Вопросы по заказам, доставке, оплате

Здесь мы отвечаем на самые частые вопросы связанные с покупкой мухоморов.

Как узнать информацию по своему заказу?

Информацию можно узнать в личном кабинете на сайте и через наши контакты. Задайте вопрос по WhatsApp, Telegram, Viber, электронной почте, а также через контактные формы. После оформления заказа, на Вашу электронную почту приходит письмо с подробными данными о Вашем заказе. Если Вы поставили галочку при оформлении заказа «Зарегистрироваться», то наш сайт автоматически создаст для Вас личный кабинет, где будут видны Ваша история заказов и их статусы. В личный кабинет можно зайти на нашем сайте выбрав в верхнем меню «Личный кабинет» и «История заказов». После отправки заказа, Вам высылается трек код для отслеживания посылки. Трек код также можно увидеть в личном кабинете.

Почему цена доставки одинакова для 30 грамм, 50 грамм и 100 грамм мухоморов?

Цена пересылки мухоморов до 150 гр. по тарифам Почты России идет по одной цене, скажем так от 10 грамм и до 150 гр. цена одна, дальше если вес больше хоть на один грамм то по тарифам Почты России цена доставки будет выше. К весу мухоморов необходимо добавить еще вес коробки, которая весит около 100 грамм.

Почему я не получил трек-номер посылки?

Значит вы указали неверный е-майл. Мы отправляем всю информацию по посылкам на электронную почту, поэтому оформляя заказ, указывайте свой реальный адрес электронной почты. Проверьте правильно ли вы написали свой e-mail. В противном случае мы не берем на себя обязанности в дополнительном информировании, либо мы ответим в мессенджер как только у нас появится время.

Как отследить посылку с мухоморами?

Всем покупателям предоставляется трек — номер посылки (РПО, трек-код) он состоит из 14 цифр, трек-код является идентификатором посылки. Отследить посылку по трек-номеру можно на сайте почты России, https://www.pochta.ru/tracking  введя трек-номер в соответствующее поле.

Какое отличие между ломаными и целыми шляпками?

Между ломаными мухоморами и с целой шляпкой отличия лишь в их виде. По составу, методу сушки и сбору они одинаковы. Различие составляется только в виде. При хранении и сушке мухоморы легко ломаются и крошатся, поэтому много ломаных грибов из которых так же можно делать лекарство.

Можно ли отправить мухоморы наложенным платежом?

Да, можно. Но при одном условии: нужна предоплата за доставку. Наш магазин берет небольшую предоплату 300 и 380 рублей для отправки заказа наложенным платежом. Это дает нам гарантию, что покупатель заинтересован в получении заказа.
Причины предоплаты: Заказ пришел в ближайшее почтовое отделение покупателя, но он передумал его покупать. Наш магазин теряет деньги на доставке, и потеряет на отправке обратно.

Как долго мухоморы идут в Москву?

Доставка посылок в Москву и область обычно составляет 3-5 дней. Сроки доставки не являются жесткими, и порой зависят от самих работников почты, как сработают на сортировочных центрах и от других факторов.

Есть ли самовывоз мухоморов или филиалы в Москве?

К сожалению у нас нет самовывоза и филиалов в Москве, мы заготавливаем мухоморы в регионе, тут же их храним и отправляем отсюда посылки по всей России. Поэтому подъехать и забрать самому мухоморы из магазина не получится.